W momencie zameldowania wymagane jest okazanie ważnego dowodu tożsamości ze zdjęciem oraz karty kredytowej. Życzenia specjalne zostaną zrealizowane w zależności od dostępności, a ich realizacja może podlegać dodatkowej opłacie. Goście, którzy chcą otrzymać fakturę za pobyt opłacony z góry, proszeni są o wpisanie odpowiedniej informacji oraz danych firmy w miejscu na pytania w formularzu rezerwacji.

Obiekt Kielczanka usytuowany jest w Kołobrzegu, zaledwie 100 metrów od szerokiej piaszczystej plaży. Oferuje on rozmaite masaże, w tym tradycyjny i limfatyczny, jak również różnego rodzaju kąpiele, m.in. w wannach z hydromasażem.