W momencie zameldowania wymagane jest okazanie ważnego dowodu tożsamości ze zdjęciem oraz karty kredytowej. Życzenia specjalne zostaną zrealizowane w zależności od dostępności, a ich realizacja może podlegać dodatkowej opłacie. W obiekcie obowiązuje zakaz organizowania wieczorów panieńskich, kawalerskich itp. Obiekt usytuowany jest w dzielnicy mieszkaniowej, w związku z czym Goście proszeni są o zachowanie ciszy. Prosimy o wcześniejsze poinformowanie obiektu Sereno Apartments o planowanej godzinie przyjazdu. Aby to zrobić, możesz wpisać treść prośby w miejscu na życzenia specjalne lub skontaktować się bezpośrednio z obiektem, korzystając z danych kontaktowych widniejących w potwierdzeniu rezerwacji. Zameldowanie odbywa się w recepcji obiektu Flaminio SmartSleep przy ul. Szewskiej 4. Po wcześniejszym uzgodnieniu z personelem obiektu w dniu wymeldowania klucze można zostawić w obiekcie.

Obiekt Sereno Apartments zlokalizowany jest w Krakowie, w odległości 2,5 km od Wawelu oraz 1,6 km od domu strachu Lost Souls Alley. Oferuje on bezpłatne WiFi oraz widok na miasto.