Przed przyjazdem należy dokonać przedpłaty przelewem. Personel obiektu przekaże Gościom szczegółowe informacje po dokonaniu rezerwacji. W obiekcie obowiązuje zakaz organizowania wieczorów panieńskich, kawalerskich itp. W celu zagwarantowania rezerwacji konieczne jest wpłacenie depozytu przelewem bankowym. Po otrzymaniu rezerwacji personel pensjonatu Kapitan skontaktuje się z Gośćmi w celu przekazania niezbędnych informacji. Obiekt akceptuje Bon Turystyczny. Opłata za pobyt ze zwierzęciem wynosi 25 PLN za dobę.

Obiekt Pensjonat Kapitan, położony w miejscowości Polanica-Zdrój, oferuje ogród, zakwaterowanie w pokojach dla niepalących, bezpłatne Wi-Fi we wszystkich pomieszczeniach oraz taras.