W momencie zameldowania wymagane jest okazanie ważnego dowodu tożsamości ze zdjęciem oraz karty kredytowej. Życzenia specjalne zostaną zrealizowane w zależności od dostępności, a ich realizacja może podlegać dodatkowej opłacie. W odpowiedzi na koronawirusa (COVID-19) ten obiekt zapewnia obecnie dodatkowe środki bezpieczeństwa i środki sanitarne. Goście poniżej 18. roku życia mogą zameldować się wyłącznie z rodzicem lub oficjalnym opiekunem. Podczas zameldowania należy okazać ważny dowód tożsamości ze zdjęciem i kartę kredytową. Imię i nazwisko na karcie kredytowej muszą być zgodne z danymi widniejącymi w potwierdzeniu rezerwacji. Do garażu mogą wjechać jedynie pojazdy, których wysokość nie przekracza 180 cm. Podczas zameldowania wszyscy goście, w tym dzieci do 18. roku życia, muszą okazać ważny dowód tożsamości w celu potwierdzenia pokrewieństwa. W przypadku dzieci podróżujących bez rodziców należy okazać pisemną zgodę rodziców lub opiekunów prawnych.

Trzygwiazdkowy hotel Hetman jest usytuowany w Warszawie, niespełna 2 km od Starego Miasta, Stadionu Narodowego i Centrum Nauki Kopernik. Oferuje on bezpłatne WiFi oraz płatny, niestrzeżony parking w garażu podziemnym.